In caso di furto
Se è semplice è anche il più sicuro.
Massima sicurezza
del wallet
Tutta l’operatività legata alle transazioni avviene su nostri server gestiti in modalità ridondante e crittografia AES.
Non abbiamo accesso ai dati bancari degli utenti né chiediamo alcun dato personale come ad esempio il numero di cellulare o l’indirizzo email.
Attenzione
al codice PUK!
E’ la cosa più importante e va custodito con estrema cura perché consente l’accesso al proprio wallet da un altro telefono.
Richiedere un nuovo PUK ha un costo di 20€.
In caso di furto
del telefono
La prima cosa da fare
Recupera il PUK e installa MuyiPay su un altro dispositivo.
Trasferisci tutti i fondi presenti sul "conto rimborso".
Non trovi il tuo codice PUK?
Se hai perduto il codice PUK scrivici su X inviandoci la notifica di un qualsiasi pagamento effettuato (tasto 4 dell'app).
Trasferire tutti i fondi nel “conto rimborso”
Se hai inserito l'Iban i fondi verranno trasferiti sul tuo conto bancario, altrimenti li accrediteremo sul tuo nuovo conto MuyiPay.
Dopo il trasferimento i fondi non saranno più a disposizione nel vecchio account.
Per assistenza inserire #helpmuyi nel messaggio.
